2025年4月CCAA考试9001试题及答案参考

 

一、单选题

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者违反本法规提供商品或服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究（）责任。

A.无责任

B.刑事

C.行政

D.民事

参考答案：B

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十七条。

 

2.依据GB/T19001标准8.6产品和服务的放行，以下表述正确的是（）。

A.得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准可以放行产品和交付服务

B.组织成熟的产品和服务可以直接向顾客放行

C.不按策划安排验证不能向顾客放行产品和交付服务

D.紧急情况下经顾客批准就可以将产品和服务向顾客放行

参考答案：A

解析：暂无解析

 

3.针对内审中发现的不符合，制定纠正措施。适用标准哪个条款？（）

A.10.2

B.8.7

C.9.2

D.9.3

参考答案：C

解析：见标准GB/T19001

9.2内部审核

9.2.2 组织应：

a)依据有关过程的重要性、对组织产生影响的变化和以往的审核结果，策划、制定、实施和保持审核方案，审核方案包括频次、方法、职责、策划要求和报告；

b)规定每次审核的审核准则和范围；

c)选择审核员并实施审核，以确保审核过程客观公正；

d)确保将审核结果报告给相关管理者；

e)及时采职适当的纠正和纠正措施；

f)保留成文信息，作为实施审核方案以及审核结果的证据。

相比较10.2来说9.2更接近。

 

4.依据GBT19001，组织与顾客沟通的内容不包括

A.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求

B.处置或控制顾客财产

C.顾客的问询

D.顾客调查结果

参考答案：D

解析：8.2.1

 

5.工程师为油漆工提供色卡，符合标准哪个条款

A.8.5.1

B.8.1

C.7.5.2

D.8.6

参考答案：A

解析：暂无解析

 

6.组织应对产品和服务的要求进行评审，适用时应保留评审的结果以及（）

A.顾客的要求

B.不一致的要求

C.产品和服务的新要求

D.以上都是

参考答案：C

解析：见标准GB/T19001

8.2.3.2适用时，组织应保留与下列方面有关的成文信息：

a)评审结果；

b)产品和服务的新要求。

 

7.组织应确保设计和开发输出，规定产品和服务特性，这些特性对于（）是必需的。

A.预期目的

B.安全

C.正常提供

D.以上都是

参考答案：D

解析：8.3.5 设计和开发输出

组织应确保设计和开发输出：

a)满足输入的要求；

b)满足后续产品和服务提供过程的需要；

c)包括或引用监视和测量的要求，适当时，包括接收准则；

d)规定产品和服务特性，这些特性对于预期目的、安全和正常提供是必需的。

 

8.散布图是将两种对应的变量数据点绘制在平面坐标上，判断两组数据之间（）

A.是否存在相关关系

B.是否正相关

C.是否存在相关关系及相关的程度如何

D.判断分散程度

参考答案：C

解析：质量管理方法与工具p73，新旧版均是

 

9.下面哪个可以作为质量管理体系审核的证据

A.化工企业的安全科科长说：“这几年公司在本质安全上投入了大量的资金

B.设计科科长说：“我们确实这几年在产品安全性方面投入了大量的研发资金

C.向导说：“公司这几年在产安全性方案投入了大量的研发资金

D.钢铁生产企业的操作人员自带的午餐

参考答案：B

解析：暂无解析

 

10.GB/T19004与GB/T19001的关系是（）。

A.19004是GB/T19001实施指南

B.19004是GB/T19001补充要求

C.19004为选择超出GB/T19001要求的组织提供指南

D.19004是GB/T19001应用细则

参考答案：C

解析：GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出本标准要求的组织提供指南。

 

11.当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和（）履行通知、协助、保密等义务。

A.交易习惯

B.交易原则

C.要求

D.范围

参考答案：A

解析：民法典 第四章合同的履行

第五百零九条

当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。

 

12.中介（居间）人未促成合同成立的，中介活动的费用（）。

A.可按照约定请求委托人支付从事中介活动支出的必要费用

B.由委托人支付报酬

C.由合同双方均摊

D.由中介当事人承担已产生的费用

参考答案：A

解析：民法典 第九百六十四条中介人未促成合同成立的，不得请求支付报酬：但是，可以按照约定请求季托人支付从事中介活动支出的必要费用。

 

13.实施精益生产的主要目的是（）

A.识别系统的制约因素

B.降低成本，对市场波动适应性增强

C.找出问题的根源

D.追求零缺陷

参考答案：B

解析：《质量管理方法与工具》P387。

实施精益生产的效果主要体现以下四个方面：

(1)生产周期的缩短；

(2)准时交付能力的提升

(3)对市场波动适应性的增强；

(4)成本的降低。

14-40题缺

二、多项选择题（每题2分，共30分，错选、多选、漏选均不得分）

 

41.组织应对设计开发过程进行控制，以确保（）。

A.规定拟获得的结果

B.实施评审、验证、确认活动

C.针对评审、验证、确认过程中所确定的问题采取必要措施

D.保留设计开发过程控制活动的成文信息

参考答案：ABCD

解析：GB/T 19001-2016之8.3.4。

 

42.依据GB/T19001-2016标准，应对风险和机遇可为（）奠定基础。

A.提高质量管理体系有效性

B.获得改进结果

C.创造利润

D.防止不利影响

参考答案：ABD

题目解析：GB/T 19001-2016引言0.3.3。

 

43.当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，组织对变更进行策划时应考虑（）。

A.产品的价格变化

B.管理体系的完整性

C.资源的可获得性及职责和权限的分配或再分配

D.变更目的及其潜在后果

参考答案：BCD

解析：见19001标准6.3。

 

44.因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形（）之一的，不承担赔偿责任。

A.未将产品投入流通的；

B.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的

C.产品经检验合格

D.将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。

参考答案：ABD

解析：第四十一条

因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：（一）未将产品投入流通的：（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的：（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。

 

45.质量管理可包括制定质量方针和质量目标，以及通过质量策划、（）和质量改进实现这些质量目标的过程。

A.质量保证

B.质量计划

C.质量控制

D.技术状态管理

参考答案：AC

解析：3.3.4质量管理

注：质量管理可包括制定质量方针(3.5.9)和质量目标

(3.7.2),以及通过质量策划(3.3.5)、质量保证(3.3.6)、质量控制(3,3.7)和质量改进(3.3.8)实现这些质量目标的过程(3.4.1)。

 

46.冰箱的固有特性包括（）

A.送货时间

B.功率

C.能耗

D.颜色

参考答案：BCD

解析：暂无解析

 

47.在生产许可证有效期内、企业（）发生变化，应当及时向所在地省、自治区直辖市工业产品生产许可证主管部门提出申请，由工业产品生产许可证主管部门依据工业产品生产许可证管理条例的规定对企业重新组织核查和检验。

A.生产条件

B.产品的销售

C.检验手段

D.生产技术或工艺

参考答案：ACD

解析：中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例

第二十六条在生产许可证有效期内，产品的有关标准、要求发生改变的，国务院工业产品生产许可证主管部门或者省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门可以依照本条例的规定重新组织核查和检验。

在生产许可证有效期内，企业生产条件、检验手段、生产技术或者工艺发生变化的，企业应当及时向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出申请，国务院工业产品生产许可证主管部门或者省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门应当依照本条例的规定重新组织核查和检验。

 

48.组织的质量管理体系要求可以由（）提出。

A.组织自己

B.顾客

C.相关方

D.上级集团

参考答案：ABCD

解析：见标准GB/T19000

3.6.4要求

注4：要求可由不同的相关方或组织自己提出。

 

49.管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施？ （）

A.改进的机会；

B.质量管理体系所需的变更；

C.资源需求。

D.以往管理评审所采取措施的情况；

参考答案：ABC

解析：9.3.3管理评审输出

管理评审的输出应包括与下列事项相关的决定和措施：

a)改进的机会；

b)质量管理体系所需的变更；

C)资源需求。

组织应保留成文信息，作为管理评审结果的证据。

 

50.GB/T19001引入组织的知识这一要求，其目的是（ ）

A.避免组织损失其知识

B.提供合格的产品和服务

C.鼓励组织获取知识

D.获取经验和教训

参考答案：AC

解析：引入组织的知识这一要求，其目的是：

a)避免组织损失其知识，如：

——由于员工更替；

——未能获取和共享信息。

b)鼓励组织获取知识，如：

——总结经验；

——专家指导；

——标杆比对。

51-55题缺

三、判断题（每题1分，共10分）

 

56.质量管理的一项重要工作，就是要找出产品质量的波动规律，把正常波动控制在合理范围内，消除系统原因起的异常波动。

正确

错误

参考答案：正确

解析：质量管理方法与工具p21（新旧版均是）

 

57.执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格计价。逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照原价格执行；价格下降时，按照新价格执行。逾期提取标的物或者逾期付款的，遇价格上涨时，按照新价格执行；价格下降时，按照原价格执行。

正确

错误

参考答案：正确

解析：民法典513条

58-65题缺

 

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